Achats par catégorie

Foire aux questions

Je rencontre des difficultés sur le site Web d’un magasin ou avec un achat récent. Que puis-je faire ?

Veuillez contacter le magasin directement. Malheureusement, nous n’avons aucun contrôle sur les problèmes que peuvent rencontrer le site Web d’un magasin ou sur les articles que vous achetez.

Comment puis-je acheter les produits présentés sur Dubli ?

Bien que nous puissions présenter des produits sur notre site Web ou notre application mobile, vous devez effectuer l’achat des produits auprès de chaque magasin en ligne. Veuillez suivre le lien vers la boutique et y effectuer la transaction. Vous pourrez ainsi commencer à gagner du Cash Back.

Comment les droits et tarifs douaniers sont-ils gérés pour mes achats internationaux ?

Dans la plupart des cas, le client est responsable des droits et tarifs douaniers dans son pays de résidence.

La seule exception a lieu lorsqu’un magasin estime lui-même ces frais et les fait payer au client à la caisse. Votre Cash Back ne comprend pas les droits et les tarifs douaniers ainsi que les autres frais. Le Cash Back est calculé seulement sur le prix d’achat, donc le pourcentage de votre Cash Back sera calculé sur ce montant.

Quand je fais un achat international, ma commande peut-elle être expédiée à une adresse différente de mon adresse de facturation ?

Pour de nombreux achats internationaux, les magasins exigent que les adresses de facturation et de livraison soient les mêmes. Certains magasins n’ont cette exigence que pour les premiers achats, et les futurs achats ou cadeaux peuvent être livrés à d’autres adresses.

N’oubliez pas : les magasins ne font pas de livraison vers les boîtes postales. Pour la plupart des achats internationaux, les magasins et le service postal qu’ils utilisent exigent une signature au moment de la livraison. Veuillez prendre connaissance des politiques de livraison et d’expédition internationales de chaque magasin pour en savoir plus sur les exigences particulières.

Existe-t-il des restrictions pour les envois à l’international ?

Si vous passez une commande en dehors de votre pays de résidence, veuillez lire attentivement les règles et les restrictions de chaque magasin pour les commandes internationales. Beaucoup de variables différentes, notamment la taille et le type de produit, les politiques gouvernementales et les restrictions, peuvent faire en sorte qu’un magasin n’expédie pas certains produits dans votre pays. Chaque magasin vous avisera au moment de passer à la caisse s’il y a des restrictions à votre adresse de livraison, avant que vous ne finalisiez votre achat.

En tant que client, vous serez responsable du paiement de droits de douane dans votre pays de résidence.

Combien l’expédition coûtera-t-elle pour les commandes internationales ?

À moins que le magasin n’ait une politique de livraison gratuite dans le monde entier, les tarifs d’expédition internationaux se trouvent sur le site Web de chaque magasin. Vos frais d’expédition seront affichés lors de votre commande.

Comment puis-je savoir si un magasin me permet de faire des achats dans ma devise ou langue locale ?

Chaque magasin qui prend en charge plusieurs langues ou devises les traite différemment. Pour beaucoup d’entre eux, vous pouvez trouver cette information en haut à droite de la page d’accueil de la boutique. D’autres n’offrent ce service qu’après avoir placé un produit dans le panier pour passer à la caisse. Certains magasins vont reconnaître votre pays de résidence à partir de votre adresse IP et effectuer automatiquement le changement sur leur site Web pour indiquer votre langue et votre devise locale.

Lorsque j’effectue un achat dans un magasin à l’étranger, comment puis-je savoir si je dois payer des droits de douanes ?

Veuillez visiter la section expédition, livraison ou FAQ du magasin sur leur page de service client avant votre achat pour prendre connaissance de leurs politiques internationales.

Comment puis-je m’inscrire ?

L’inscription à Dubli est facile et gratuite.

Il suffit de s’inscrire par email, via Facebook, Twitter, Google ou même avec votre téléphone ! Vous pouvez commencer à gagner du Cash Back immédiatement sur tous vos achats auprès de 10 000 magasins en ligne à travers le monde.

J’essaie de m’inscrire et j’ai reçu un message m’informant que je suis déjà membre. Que dois-je faire ?

Cela signifie que vous êtes déjà inscrit. Veuillez cliquer sur « Oublié » sur la page de connexion et entrer votre adresse email. Nous vous enverrons un email pour vous aider à réinitialiser le mot de passe de votre compte. Cliquez ici

Puis-je m’inscrire peu importe mon lieu de résidence ?

Les acheteurs du monde entier, sauf ceux vivant dans les pays actuellement sanctionnés par le gouvernement américain, sont admissibles à l’inscription. Vous pourrez profiter d’une expérience personnalisée en faisant vos achats auprès des meilleurs magasins en ligne qui expédient à votre domicile, selon votre emplacement. Alors que nous en apprendrons plus sur vous, nous personnaliserons votre expérience d’achats, de sorte que vous obtiendrez les meilleurs coupons, deals et Cash Back dans vos magasins préférés.

Je n'arrive pas à me connecter sur mon compte. Que dois-je faire ?

Veuillez cliquer sur « Oublié » sur la page de connexion et entrer votre adresse email. Nous vous enverrons un email pour vous aider à réinitialiser le mot de passe de votre compte. Cliquez ici

Comment puis-je supprimer mon profil et cesser de gagner du Cash Back ?

Pour cesser de gagner du Cash Back, veuillez vous rendre sur votre Tableau de bord et supprimer votre profil.

Vais-je commencer à recevoir du spam si je m’inscris ?

Nous n’envoyons pas de spam à nos clients.

Tous nos messages ont pour objectif de vous présenter les meilleurs coupons, deals et offres en fonction de vos intérêts et de votre activité sur le site Web ou sur votre téléphone mobile.

Vous pouvez ajuster vos préférences emails à tout moment sur votre page des Paramètres.

Comment puis-je me désabonner des emails ?

Vous pouvez réduire la fréquence à laquelle vous recevez des emails en visitant vos préférences emails dans votre page des Paramètres. Si vous préférez vous désabonner de tous les emails, cliquez sur le lien « Se désabonner » au bas de l'email et vous serez automatiquement désabonné(e).

Remarque : en vous désabonnant des emails, vous ne recevrez plus d'emails promotionnels. Cependant, vous continuerez de recevoir les emails transactionnels tels que ceux pour les oublis de mot de passe, votre solde de Cash Back et les reçus de retrait. Si vous souhaitez ne plus recevoir ces emails, vous devrez désactiver votre compte sur votre Tableau de bord.

Si je me désabonne des emails, est-ce que cela désactivera mon compte ?

La désinscription aux newsletters et aux emails ne désactive pas votre compte. Vous serez toujours en mesure de profiter d’économies sous forme de Cash Back, mais nous cesserons d’envoyer des communications promotionnelles sur votre adresse email.

Remarque : en vous désabonnant des emails, vous ne recevrez plus d’emails promotionnels. Cependant, vous continuerez de recevoir les emails transactionnels tels que ceux pour les oublis de mot de passe, votre solde de Cash Back et les reçus de retrait. Si vous ne souhaitez plus recevoir ces emails, vous devrez désactiver votre compte.

Comment puis-je m’inscrire via Facebook ?

Il suffit de cliquer sur le bouton « S’inscrire via Facebook » et vous serez automatiquement authentifié et inscrit par Facebook. Toutes nos communications arriveront via la plateforme Facebook. Si vous aimeriez commencer à recevoir des communications par email, il suffit de cliquer sur votre profil et de vous rendre dans la section « Paramètres », puis d’ajouter votre adresse email.

Comment puis-je m’inscrire via Twitter ?

Il suffit de cliquer sur le bouton « S’inscrire via Twitter » et vous serez automatiquement authentifié et inscrit par Twitter. Toutes nos communications arriveront via la plateforme Twitter. Si vous aimeriez commencer à recevoir des communications par email, il suffit de cliquer sur votre profil et de vous rendre dans la section « Paramètres », puis d’ajouter votre adresse email.

Comment puis-je m’inscrire via Google+ ?

Il suffit de cliquer sur le bouton « S’inscrire via Google+ » et vous serez automatiquement authentifié et inscrit par Google+. Toutes nos communications arriveront via la plateforme Google+. Si vous aimeriez commencer à recevoir des communications par email, il suffit de cliquer sur votre profil et de vous rendre dans la section « Paramètres », puis d’ajouter votre adresse email.

Comment puis-je m’inscrire par email ?

Il suffit de cliquer sur le bouton « S’inscrire par email » et d’entrer votre adresse email. Cliquez sur « Se connecter et économiser » ; vous serez automatiquement inscrit et pourrez commencer à gagner du Cash Back sur tous vos achats !

Comment puis-je m’inscrire par téléphone ?

Il suffit de cliquer sur le bouton « S’inscrire par téléphone » et d’entrer votre numéro de téléphone. Cliquez sur « Se connecter et économiser » ; vous serez automatiquement inscrit et pourrez commencer à gagner du Cash Back sur tous vos achats ! Toutes nos communications arriveront par SMS sur votre téléphone. Si vous aimeriez commencer à recevoir des communications par email, il suffit de cliquer sur votre profil et de vous rendre dans la section « Paramètres », puis d’ajouter votre adresse email.

Allez-vous vendre mes renseignements personnels à des tiers ?

Vos renseignements sont en sécurité ici. Nous ne vendons pas d’informations ou de données sur nos clients à des tiers. Veuillez lire notre Politique de confidentialité pour plus de renseignements.

Que sont les cookies et comment les utilisez-vous pour suivre mes achats ?

Les cookies sont de petits fichiers texte avec des balises d’identification qui sont stockés dans le répertoire du navigateur ou les sous-dossiers des données du programme dans votre ordinateur. Des cookies seront générés lorsque vous visitez un site Web qui utilise des cookies pour suivre vos achats à partir de votre navigateur. Nous demandons aux membres d’activer les cookies afin que les magasins puissent savoir que vous venez de notre site et nous versent une commission lorsque vous réalisez vos achats. Cela nous permet de suivre les achats effectués à partir de notre site et de vous verser votre Cash Back.

Qui peut voir mes renseignements personnels ?

Vos informations personnelles, telles que votre historique d’achats et votre solde de Cash Back, sont privées et ne peuvent être vues que par les membres de notre personnel autorisés et vous-même. Votre mot de passe, votre compte bancaire et vos informations de connexion sont chiffrés et ne peuvent être vus que par vous. Pour plus d’informations, veuillez lire nos Conditions d’utilisation et notre Politique de confidentialité.

Mes renseignements de carte de crédit sont-ils en sécurité ?

Nous prenons la confidentialité des clients et la protection des informations très au sérieux. Lorsque vous entrez des informations privées (comme un numéro de carte de crédit ou de compte bancaire) sur notre site web, nous chiffrons la transmission de cette information à l’aide de la technologie Secure Socket Layer (SSL).

Nous suivons des normes reconnues pour protéger les renseignements personnels qui nous sont soumis à la fois pendant la transmission et une fois que nous recevons. Nous ne vendons pas les informations et données de nos clients à des tiers. Veuillez lire notre Politique de confidentialité pour plus de renseignements.

Puis-je lire votre Politique de confidentialité ?

Notre Politique de confidentialité se trouve dans le pied de page de chaque page du site Web et tous nos clients peuvent la lire.

Puis-je utiliser un coupon que je n’ai pas trouvé sur Dubli ?

Les magasins ne permettent généralement pas d’obtenir des Cash Back sur chaque coupon qu’ils offrent. Si vous trouvez un coupon en dehors de notre site Internet, nous ne pouvons pas garantir que vous pourrez bénéficier de l’avantage qu’offre le coupon et obtenir une remise différée.

Toutefois, tous les coupons qui se trouvent sur notre site Web ont été vérifiés. Cela signifie qu’ils sont cumulables avec le Cash Back, donc vous pouvez économiser encore plus sur chaque achat ! Il est important de toujours commencer vos achats et de récupérer vos coupons à partir de notre site Web pour vous assurer d’économiser au maximum sur chaque achat !

Puis-je utiliser les coupons que les magasins m’envoient par email ?

Quand vous faites vos achats sur le site d’un magasin, vous êtes généralement ajouté à leur liste d’envoi et il vous fait parvenir des offres spéciales, des réductions et des deals par email. Nous ne pouvons vous garantir que vous recevrez des Cash Back sur ces offres, et vous n’obtiendrez pas de Cash Back si vous vous rendez sur le site d’un magasin en cliquant dans leur message avant de faire un achat.

Veuillez commencer votre shopping sur notre site Web, notre application mobile ou en utilisant notre extension de navigateur SaveMate, et chercher le coupon ou l’offre. Si vous trouvez le coupon sur notre plateforme, cela signifie que sa validité est confirmée et que vous pourrez en plus profiter d’un Cash Back.


Si j’utilise un coupon, vais-je tout de même recevoir un Cash Back ?

Si vous trouvez un coupon, un deal ou toute autre offre sur notre plateforme (site Web, application mobile ou extension de navigateur SaveMate), vous pourrez également utiliser le coupon sur le site d’un magasin et recevoir un Cash Back sur le nôtre.

Nous ne pouvons vous garantir que vous gagnerez un Cash Back si vous utilisez tout coupon ou profitez de toute offre qui ne se trouve pas sur notre plateforme.

Un coupon trouvé sur le site ne fonctionne pas. Que dois-je faire ?

Les coupons ont souvent une date d’expiration ou sont désactivés par un magasin pour différentes raisons. Si un coupon trouvé sur notre site Web ou notre application mobile ne fonctionne pas, veuillez en informer notre équipe afin que nous puissions le retirer du site.

Comment puis-je utiliser un code promo ?

Tout code promo trouvé sur notre plateforme peut être utilisé sur le site Web du magasin au cours du processus de paiement.

Quelle est la différence entre les niveaux d’adhésion Basique et Premier ?

Le niveau Basique vous offre des économies avantageuses sous forme de Cash Back dans tous vos magasins préférés et l’adhésion est gratuite. Vous resterez à ce niveau si vous ne gagnez pas de points en complétant des boosts, par exemple en faisant un achat, en parrainant un ami, en téléchargeant l’application mobile, en installant l’extension de navigateur SaveMate, en aimant nos pages sur les réseaux sociaux et plus encore.

Pour atteindre le niveau Premier, il faut gagner 500 points de boost. Le niveau supérieur vous permet de DOUBLER les Cash Back que vous gagnez au niveau Basique. Chaque nouveau membre a l’occasion d’essayer le niveau supérieur pendant 90 jours après son inscription et peut ensuite l’atteindre simplement en complétant des boosts sur la plateforme.

Chaque fois que vous complétez un boost, vous vous rapprochez du niveau Premier et vous gagnez plus de Cash Back à chaque étape que vous atteignez !

J’aimerais que mon magasin en ligne soit affiché sur votre site Web. Comment puis-je soumettre une demande ?

Nous ajoutons des milliers de nouveaux magasins sur notre plateforme chaque année. Nous avons plusieurs exigences concernant notre réseau croissant de magasins, c’est pourquoi nous vous invitons à visiter la page Marchand pour en savoir plus.

Comment puis-je annoncer mon magasin ou joindre les clients sur votre site Web ?

Nous offrons un éventail de possibilités unique pour la publicité et les commandites, qui atteindront un public mondial. Nous pouvons viser un public ciblé en fonction de vos spécifications et travailler avec vous pour présenter l’offre parfaite qui vous permettra d’obtenir des résultats optimaux. Veuillez nous renseigner sur vos besoins et nous vous contacterons pour vous donner plus d’informations.

Puis-je gagner de l’argent en parrainant un ami ?

Oui, vous pouvez gagner de l’argent facilement en parrainant des amis ! Le programme « Parrainez un ami » est ouvert à tous les clients. Il suffit d’aller sur votre tableau de bord et de récupérer votre lien de parrainage personnel. Vous pouvez soit envoyer des invitations directement à partir de notre site Web, soit promouvoir votre lien personnel sur vos réseaux sociaux, par email, sur un blog ou tout autre canal.

Vous obtiendrez 5 $ pour chaque membre que vous parrainez qui rejoint le site Web avec succès et effectue un achat. Lorsqu’ils deviennent VIP, vous obtenez 20 $ de plus.

Comment puis-je m’assurer de gagner du Cash Back lorsque j'effectue des achats ?

Pour gagner du Cash Back, rappelez-vous de passer d’abord par notre site Web, notre application mobile ou l’extension de navigateur SaveMate. Il suffit de sélectionner le magasin en ligne de votre choix sur notre plateforme, puis d’y effectuer votre achat. Lorsque ce magasin nous paiera une commission pour votre achat, vous recevrez votre Cash Back !

Notre site web doit être la source du clic qui vous a permis d’ouvrir le site du magasin en ligne pour que vous obteniez un Cash Back. Si vous oubliez de nous visiter en premier ou que vous passez par notre site puis en visitez un autre avant de retourner compléter votre achat (ou que vous achetez à partir de l’application mobile d’un magasin), nous pourrions ne pas être la source du dernier clic avant votre visite et vous ne gagnerez pas de Cash Back.

Vous ne pouvez pas utiliser l’extension de navigateur d’un autre site de Cash Back pour gagner du Cash Back sur notre site Web. Vous devez également compléter votre achat à partir du même onglet que celui ouvert par notre site, sinon nous ne pourrons pas suivre le Cash Back.

Le moyen le plus sûr d’obtenir votre Cash Back, c’est de toujours partir de notre site Web, de notre application mobile ou de extension de navigateur SaveMate.

Comment puis-je retourner ou annuler une commande ?

Veuillez vous rendre directement sur le site du magasin en ligne où vous avez effectué l’achat pour vous renseigner à propos du retour ou de l’échange d’un article.

Lorsque votre article est retourné, le Cash Back est automatiquement retiré de votre compte Dubli. Si vous souhaitez échanger un article, il suffit de le retourner sur le site Web du magasin et d’acheter le nouvel article à partir de notre plateforme pour que vous puissiez gagner un Cash Back sur celui-ci.

J’ai fait un achat récemment. Quand vais-je obtenir mon Cash Back ?

Votre Cash Back en attente apparaitra sur votre compte aussitôt que le magasin en ligne nous aura informé de votre achat et qu’il sera suivi. Cela peut prendre quelques heures à quelques jours.

Votre Cash Back confirmé sera disponible sur votre compte lorsque le magasin nous aura payé une commission. Le délai varie selon le magasin : certains envoient les remises différées très rapidement et certains prennent plus de temps. Les magasins prennent en moyenne 30 à 90 jours pour payer les commissions.

Vous pouvez transférer votre Cash Back directement sur votre compte bancaire ou via Paypal, Bitcoin, Dwolla ou plusieurs autres options, selon votre lieu de résidence.

Vous pouvez toujours consulter votre Tableau de bord pour voir combien d’économies vous avez gagné à ce jour grâce au Cash Back.

Il me manque des Cash Back et mon achat a été effectué il y a plus de 90 jours. Que puis-je faire ?

Les magasins ne nous permettent d’envoyer des demandes au sujet de Cash Back manquant que jusqu’à 90 jours après que l’achat a été complété.

Combien de temps cela prend-il pour traiter mon ticket d’assistance ?

Veuillez patienter jusqu’à 60 jours pour la résolution de tout ticket d’assistance. Nous étudions chaque ticket dans l’ordre de réception et nous nous efforçons de les résoudre aussi rapidement que possible !

Combien de temps cela prend-il avant qu’un achat n’apparaisse sur mon tableau de bord ?

Les achats en attente apparaitront sur votre tableau de bord dès qu’ils seront signalés par le magasin. Le statut « en attente » signifie qu’ils sont suivis, mais que le magasin ne nous a pas payé de commission sur l’achat, donc vous ne pouvez pas retirer l’argent.

Certains magasins paient les commissions immédiatement après les achats, alors que d’autres prennent jusqu’à 90 jours. Cela s’explique généralement par le fait que certains magasins attendent que la période d’échange et de retours soit achevée avant de payer les commissions.

Les voyages sont une exception. La plupart des agences de voyage ne paient de commissions qu’après la fin du voyage. Vos achats de voyages apparaitront sur votre tableau de bord après que le voyage a eu lieu et pendant la même période soulignée ci-haut.

Vous pouvez toujours consulter votre Tableau de bord pour voir combien d’économies vous avez gagné à ce jour grâce au Cash Back.

Je ne trouve pas de boutique en ligne que j’aime. Puis-je demander d’en ajouter une ?

Nous faisons de notre mieux pour établir des partenariats avec les meilleurs magasins en ligne du monde entier, mais s’il manque l’un de vos préférés, n’hésitez pas à nous en informer.

Il suffit de prendre contact avec notre équipe et de nous dire quels magasins vous aimeriez nous voir ajouter au site Web.

Pourquoi le Cash Back reçu d’un magasin est-il moins élevé que ce à quoi je m’attendais ?

Les magasins nous paient des commissions basées sur le prix réel du produit, ce qui exclut l’envoi, les taxes, la TVA, les droits de douane ou la TPS. Si le montant de votre Cash Back semble plus faible que prévu, veuillez vérifier le prix de l’achat avant les frais supplémentaires pour constater que cela correspond au montant du Cash Back sur votre tableau de bord.

Que faire si les liens vers les magasins ne fonctionnent pas ?

De temps en temps, les liens vers les sites de nos magasins partenaires changent ou cessent de fonctionner. Veuillez nous aider à régler le problème en contactant notre équipe et en leur communiquant le lien défectueux. Nous nous excusons pour le dérangement et nous ferons de notre mieux pour qu’il fonctionne de nouveau aussi vite que possible.

Je n’ai pas reçu ma remise différée. Que dois-je faire ?

Dès que vous recevez une notification d’achat en attente dans votre compte, veuillez ajouter les informations sur votre achat, y compris le magasin, l’article, le montant et la date, sous cet achat sur votre tableau de bord. Cela vous aidera à garder vos achats en ordre et nous aidera à retracer les problèmes avec un achat particulier.

Si 60 jours se sont écoulés et que vous ne voyez toujours pas d’achat en attente ou confirmé dans votre compte, veuillez vous assurer d’avoir ajouté le plus d'informations possibles concernant l'achat sur votre tableau de bord sous cet achat puis remplir un ticket d’assistance auprès de notre équipe.

Avant de remplir un ticket, veuillez vous assurer que nous étions la source du dernier clic au magasin avant que vous n’effectuiez un achat. Cliquez ici pour apprendre ce que cela signifie.

Veuillez patienter jusqu’à 60 jours pour que nous puissions résoudre votre ticket. Nous communiquerons avec vous si nous avons besoin de renseignements supplémentaires.

Quand est-ce que mon achat de voyage sera visible sur mon compte ?

Les achats de voyages sont ajoutés lorsque le voyage est achevé, donc dans de nombreux cas, il peut y avoir un retard avant que vous ne receviez vos remises différées. Le délai dépendra de la durée de la période avant l’achèvement du voyage et de la rapidité avec laquelle le magasin nous informera de votre achat.

La plupart des magasins prennent de 0 à 90 jours avant de nous signifier un achat, veuillez donc en tenir compte. Cependant, vous verrez que l’achat est « en attente » dès que nous le suivrons, donc vous devriez tout de même le voir sur votre tableau de bord.

Pourquoi suis-je incapable de trouver un achat dans mon compte ?

Il y a deux raisons possibles : soit le magasin n’a pas suivi votre achat ou ne nous a pas payé de commission, soit nous n’étions pas la source du dernier clic qui vous a mené au magasin où vous avez effectué votre achat.

Si 60 jours se sont écoulés et que vous ne voyez toujours pas d’achat en attente ou confirmé dans votre compte, veuillez vous assurer d’avoir ajouté tous les renseignements sur l’achat sur votre tableau de bord sous cet achat, y compris le magasin, l’article, la quantité et la date. Si l’achat n’est pas « en attente », vous pouvez ajouter des informations sur le lien cliqué, également sur votre tableau de bord. Cela vous aidera à retracer l’achat manquant s’il y a un problème. Ensuite, veuillez remplir un ticket auprès de notre équipe.

Veuillez patienter jusqu’à 60 jours pour que nous puissions résoudre votre ticket. Nous communiquerons avec vous si nous avons besoin de renseignements supplémentaires.

Où puis-je trouver mes achats récents ?

Veuillez visiter votre Tableau de bord pour voir vos achats récents et pour transférer votre argent par dépôt direct, PayPal ou d’autres options.

Comment puis-je retirer mes remises différées ?

Veuillez vous rendre sur votre Tableau de bord et cliquer sur « Retirer mon solde ». Sélectionnez l’option correspondant à votre préférence de paiement, soit dans votre compte bancaire, sur PayPal, Dwolla, Bitcoin ou autre, selon votre lieu de résidence. Votre solde sera déposé et vous recevrez un courriel confirmant le retrait.

Le montant minimum requis pour les retraits est de 25 $ américains (ou l’équivalent dans votre devise locale).

Y a-t-il un montant minimum requis pour les retraits de remises différées ?

Nous exigeons un montant de retrait minimum de 25 $ américains (ou l’équivalent dans votre devise locale) pour le retrait vers votre compte bancaire, PayPal, Dwolla, Bitcoin et l’une des nombreuses autres options, selon l’endroit où vous vivez.

Lorsque je fais mes achats dans un magasin par le biais de ce site Web, combien de temps ai-je pour effectuer un achat et recevoir un paiement différé ?

Les magasins suivent nos acheteurs via un témoin qui leur dit que vous êtes arrivés depuis notre site Web. La durée du témoin dépend de chaque magasin, donc si vous cessez momentanément d’utiliser votre ordinateur ou votre téléphone mobile, nous vous suggérons de rétablir la connexion avec notre site Web en cliquant à nouveau sur le lien vous dirigeant vers le magasin avant de finaliser votre achat.

Est-ce que certains produits ou articles vendus par les magasins ne sont pas admissibles pour les remises différées ?

La plupart des produits vendus par nos magasins partenaires sont admissibles aux remises différées. Cependant, certains produits ou articles pourraient ne pas être admissibles. Ces exclusions sont détaillées dans les conditions sous chaque magasin et affichées sur la page du magasin. Veuillez vous rappeler de toujours vérifier les conditions avant d’aller faire un achat.

Les cartes-cadeaux et autres modes de paiement équivalents à de l’argent ne permettent normalement pas d’accumuler des remises différées.

Puis-je recevoir des remises différées sur des achats effectués dans un magasin physique se trouvant également sur Dubli ?

Actuellement, nous n’offrons de remises différées que sur les achats effectués en ligne. Dans l’avenir, nous fournirons des options pour obtenir des remises différées dans les magasins physiques des détaillants et nous ferons l’annonce de ces nouvelles améliorations à nos utilisateurs quand elles seront disponibles.

Vais-je tout de même recevoir une remise différée pour mon achat si j’ai placé la commande par téléphone ?

Chacun de vos achats doit être fait en ligne afin de recevoir une remise différée, donc les remises différées ne s’appliquent pas aux commandes faites par téléphone. Les commandes effectuées sur notre site Web, notre application mobile ou via l’extension de navigateur SaveMate vous permettront d’obtenir des remises différées !

Si j’échange un article, vais-je tout de même recevoir une remise différée ?

Quand vous retournez ou échangez un objet, votre remise différée est automatiquement remboursée à partir de votre compte, car le magasin annule le paiement qu’il nous envoie.

Si vous décidez d’échanger votre achat contre un autre objet, n’oubliez pas de le commander via notre site Web et nous vous donnerons une remise différée pour votre nouvel achat !

Qu’est-ce que le VIP Lounge et pourquoi devrais-je m’y inscrire ?

Le VIP Lounge est un abonnement annuel qui donne aux clients VIP un accès aux Cash Back les plus élevés, à des économies sur des voyages réservées aux membres, et à des offres et des coupons exclusifs sur les meilleurs sites d’achat en ligne autour du monde.

L’accès au VIP Lounge, qui coûte seulement 91 €, est plus que rentable grâce à des milliers de dollars d’économies potentielles, y compris d’énormes réductions sous forme de Cash Back, des coupons à durée limitée et d’autres offres pouvant être combinées offertes exclusivement aux membres de notre VIP Lounge.

En savoir plus sur le VIP Lounge !

Existe-t-il un montant maximum de remises qui peut être remporté avec mon abonnement VIP ?

Oui, le montant maximum des Cash Backs VIP pouvant être remporté est de 1000 $ américains par an pour un membre VIP. Les Cash Back VIP peuvent être remportés dans tous les magasins et sont limités à 25 $ américains par achat.

L’abonnement VIP Dubli possède-t-il une politique de remboursement ?

Les membres VIP Dubli ont une politique de remboursement garanti de 30 jours. Si un membre VIP est remboursé, les Cash Backs remportés pendant la période de 30 jours pourraient être révoqués. Le Cash Back des acheteurs Basique remporté durant cette période ne serq pas révoqué. Pour remplir le formulaire en vue d’un remboursement, veuillez consulter les modalités VIP Dubli.

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